AUDITORIA INTERNA DA QUALIDADE - ABNT NBR ISO 19011:2002 - DIRETRIZES PARA AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE Público-alvo Profissionais interessados em Gestão da Qualidade Pré-requisito Ter conhecimento da norma ABNT NBR ISO 9001:2008 Objetivo Qualificar pessoal para execução de auditorias internas (e atividades de acompanhamento) em um sistema de qualidade utilizando a norma ABNT NBR ISO 19011:2002, em implantação ou já certificado Conteúdo programático - Introdução - A ABNT NBR ISO 19011:2002 - Visão geral da auditoria - Fases de uma auditoria - Gerenciamento dos programas de auditoria - Competência e avaliação de auditores - Caracterização de auditores e auditados - Auditoria - Análise crítica da documentação - Check list - Documentação - Plano de Auditoria - Atividades da auditoria no local - Preparação, aprovação e distribuição do relatório de auditoria Carga horária 16 horas, em 2 dias, das 8 h 30 min às 17 h 30 min Material didático fornecido Norma ABNT NBR ISO 19011:2002 / Apostila com conceitos Incluso Certificado de participação / Coffee-break Locais São Paulo – Av. Paulista, 726 – 10º andar - Bela Vista Rio de Janeiro - Av. Treze de Maio, 13 - 27º ou 28º andar - Centro Investimento Sócios da ABNT - R$ 633,60 Não sócios - R$ 792,00 Formas de pagamento: Boleto    Cartão de crédito Visa - à vista Os cursos podem ser parcelados desde que sejam quitados 7 dias antes da realização dos mesmos. Datas São Paulo - 15 e 16 de abril / 26 e 27 de agosto / 28 e 29 de outubro Rio de Janeiro -  05 e 06 de maio / 03 e 04 de setembro / 27 e 28 de outubro Informações -- Em caso de impossibilidade de comparecimento no dia do curso o inscrito deverá comunicar à ABNT com pelo menos 7 (sete) dias antes da data prevista. - Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o valor pago poderá ser utilizado para a realização do mesmo, ou de outro curso de igual valor nas datas disponíveis, sem nenhum ônus.A devolução de valores se restringirá a 80%, sendo que 20% será retido para cobrir taxas administrativas. O não comparecimento no dia do curso sem aviso prévio, com 7 (sete ) dias de antecedência, não dará direito ao reembolso de valores já pagos. As devoluções serão feitas com um prazo de trinta dias após a solicitação. Cancelamentos e transferências que ocorram por parte da ABNT, que impossibilitem a participação do candidato, a devolução do valor pago será feita integralmente, com prazo de quinze dias após a solicitação. - A ABNT reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número de interessados, nestes casos todos os inscritos serão previamente avisados. - Vagas limitadas. - Para receber o certificado de participação é necessário 100% (cem por cento) de presença no curso.