CAPACITAÇÃO DE RD (REPRESENTANTE DA DIREÇÃO) PARA SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE Público-alvo Atuais e futuros RDs (Representante da Diretoria), Gerentes e Supervisores da Qualidade e profissionais que almejam a implementação ou a manutenção e melhoria do S.G.Q. com foco na agregação de valor para o negócio da empresa. Pré-requisito Ter conhecimento da norma ABNT NBR ISO 9001:2008 Objetivo Capacitar profissionais para a atividade de RD (Representante da Direção) para atuarem em suas respectivas empresas em prol do Sistema de Gestão da Qualidade, objetivando que a eficácia e a melhoria do Sistema através do perfeito entendimento de mapeamentos de processos, análise de criticidade e da correta construção dos indicadores. Conteúdo programático - A ISO 9000 sob a ótica do RD - A correta abordagem da gestão por processo - Mapeamento de processos - Falhas e acertos na construção da Política da Qualidade - Como construir bons Indicadores - A Auditoria Interna - Como um S.G.Q. pode oferecer ganhos reais para uma organização - Atribuições e perfil desejado para um bom RD Carga horária 8 horas, em 1 dia, das 8 h 30 min às 17 h 30 min Material didático fornecido Apostila com conceitos Incluso Certificado de participação/Coffee-break Locais São Paulo – Av. Paulista, 726 – 10º andar - Bela Vista Rio de Janeiro – Av. Treze de Maio, 13 – 27º ou 28º andar - Centro Investimento Sócios da ABNT - R$ 348,80 Não sócios - 436,00 Formas de pagamento: Boleto    Cartão de crédito Visa - à vista Os cursos podem ser parcelados desde que sejam quitados 7 dias antes da realização dos mesmos. Datas São Paulo -   14 de abril / 25 de junho / 25 de agosto / 27 de outubro Rio de Janeiro - 1º março / 07 de abril / 14 de junho / 08 de agosto / 20 de outubro / 03 de dezembro Informações - Em caso de impossibilidade de comparecimento no dia do curso o inscrito deverá comunicar à ABNT com pelo menos 7 (sete) dias antes da data prevista. - Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o valor pago poderá ser utilizado para a realização do mesmo, ou de outro curso de igual valor nas datas disponíveis, sem nenhum ônus.A devolução de valores se restringirá a 80%, sendo que 20% será retido para cobrir taxas administrativas. O não comparecimento no dia do curso sem aviso prévio, com 7 (sete ) dias de antecedência, não dará direito ao reembolso de valores já pagos. As devoluções serão feitas com um prazo de trinta dias após a solicitação. Cancelamentos e transferências que ocorram por parte da ABNT, que impossibilitem a participação do candidato, a devolução do valor pago será feita integralmente, com prazo de quinze dias após a solicitação. - A ABNT reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número de interessados, nestes casos todos os inscritos serão previamente avisados. - Vagas limitadas. - Para receber o certificado de participação é necessário 100% (cem por cento) de presença no curso.