MASP (MÉTODOS PARA ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS)

Público-alvo
Responsáveis por analisar os dados do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade), interpretar a causa das ocorrências e propor planos de ações de melhoria, corretiva e preventiva.
 
Objetivo
Apresentar ferramentas de uso comum para coleta de dados, estratificação de ocorrências, investigação de causas, análise e decisão sobre ações e consolidação dos resultados no SGQ.

Conteúdo Programático
- Revisão das ferramentas básicas da qualidade;
- Aplicação e propósito de cada ferramenta:
O que é não conformidade
O que é problema
Ciclo PDCA (plan-do-check-act)
Histograma
Gráfico de Pareto
Brainstorming
GUT (gravidade-urgência-tendência)
fluxograma
Diagrama de causa e efeito
Cinco porquês
Planos de ação 5W+1H
- A interação das ferramentas
- Identificação do problema
- Investigação da causa fundamental do problema
- Implementação e acompanhamento dos planos de ação
- Verificação da efetividade da ação tomada
- Consolidação da ação no SGQ.

Carga Horária
8 horas, em 1 dia, das 8h 30 min às 17h 30 min

Material didático fornecido
Apostila com conceitos

Incluso
Certificado de participação / Coffee-break

Locais
São Paulo – Av. Paulista, 726 – 10º andar - Bela Vista
Rio de Janeiro – Av. Treze de Maio, 13 – 27º ou 28º andar - Centro

Investimento

Sócios da ABNT - R$ 348,80
Não sócios - 436,00

Formas de pagamento:
Boleto
Cartão de crédito Visa - à vista
*Os cursos podem ser parcelados desde que sejam quitados 7 dias antes da realização dos mesmos.

Datas

São Paulo - 15 de março / 19 de maio / 21 de julho / 20 de setembro / 24 de novembro

Rio de Janeiro - 08 de março / 10 de maio / 05 de julho / 16 de setembro / 10 de novembro

Informações
- Em caso de impossibilidade de comparecimento no dia do curso o inscrito deverá comunicar à ABNT com pelo menos 7 (sete) dias antes da data prevista.
- Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o valor pago poderá ser utilizado para a realização do mesmo, ou de outro curso de igual valor nas datas disponíveis, sem nenhum ônus.A devolução de valores se restringirá a 80%, sendo que 20% será retido para cobrir taxas administrativas. O não comparecimento no dia do curso sem aviso prévio, com 7 (sete ) dias de antecedência, não dará direito ao reembolso de valores já pagos. As devoluções serão feitas com um prazo de trinta dias após a solicitação. Cancelamentos e transferências que ocorram por parte da ABNT, que impossibilitem a participação do candidato, a devolução do valor pago será feita integralmente, com prazo de quinze dias após a solicitação.
- A ABNT reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número de interessados, nestes casos todos os inscritos serão previamente avisados.
- Vagas limitadas.
- Para receber o certificado de participação é necessário 100% (cem por cento) de presença no curso.