A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) lançará, no dia 24 de agosto, às 17h, a revisão da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1 – Tecnologia da informação – Gerenciamento de serviços – Parte 1: Requisitos do sistema de gerenciamento de serviços. O evento será realizado na sede da ABNT, em São Paulo (R. Minas Gerais, 190 – Higienópolis).

A norma, elaborada pela Comissão de Estudo de Operações de Tecnologia da Informação (CE-21:007.25) do Comitê Brasileiro de Computadores e Processamento de Dados (ABNT/CB-21), especifica requisitos para o provedor de serviço planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um Sistema de Gerenciamento de Serviços (SGS).

Para mais informações e inscrições para o evento de lançamento, entre em contato pelo e-mail: marketing@abnt.org.br .