Começou a valer a partir do dia 8 de julho, a primeira norma brasileira voltada para o pequeno comércio. A ABNT NBR 15842, homologada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), estabelece diretrizes para a qualidade nas atividades de vendas em pequenos estabelecimentos comerciais.


Com 13 páginas, a publicação com as regras a serem seguidas para atingir a qualidade no atendimento e na gestão dos negócios segue o modelo adotado na Espanha. As regras usadas naquele país foram adaptadas à realidade brasileira.


Os interessados poderão adquiri-la ao custo de R$ 54,60, acessando o site da entidade (www.abnt.org.br), no link aquisição de normas, vendas online.