Estamos a uma semana de uma das datas mais importantes para o comércio, a Black Friday, mas também está chegando a hora das famosas compras de final de ano. Sabemos que uma das maiores preocupações das organizações é manter a satisfação do cliente.

Sendo assim, entender que a satisfação do cliente consiste em atender as promessas e disposições relacionadas a entrega e/ou devolução do produto, tratamento das informações pessoais dos clientes, propaganda e estipulações a respeito dos atributos particulares do produto ou de seu desempenho.

Esta Coletânea fornece orientação para ajudar uma organização a determinar que suas métricas de satisfação do cliente que atendem às necessidades e expectativas do cliente.

Atinja a excelência em seu atendimento e deixe todos os seus clientes satisfeitos, acesse agora https://goo.gl/mFmpVL