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- Criado: 15 Setembro 2017
Durante todo o ano, uma das maiores preocupações das organizações é manter a satisfação do cliente, atendendo às promessas relacionadas à entrega e/ou devolução do produto, cuidando das informações pessoais dos clientes e fazendo propaganda sobre os atributos ou desempenho dos produtos.
Esta Coletânea fornece orientações para ajudar uma organização a determinar as métricas de satisfação do cliente que atendam às suas necessidades e expectativas.
Saiba mais sobre a Coletânea de Normas para Satisfação do Cliente em https://goo.gl/M4wMeM
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